Algemene Voorwaarden

1. Wat Bedoelen We Met...

• Schoonmaakbedrijf Daleman: Dat zijn wij. Eenmanszaak van Ramon Daleman, ingeschreven bij de KvK onder nummer 66572797.
• Opdrachtgever: Dat bent u. De persoon of het bedrijf dat ons inhuurt.
• Werkzaamheden: Het werk dat we doen. Zoals schoonmaak, glazenwassen, vloerreiniging, hogedrukreiniging en opleveringen.
• Offerte: Een prijsopgave die we u sturen.
• Overeenkomst: De afspraak tussen u en ons.

2. Wanneer Gelden Deze Regels

Deze regels gelden altijd als u ons inhuurt. Tenzij we samen iets anders afspreken én dat schriftelijk vastleggen.

Heeft u zelf ook algemene voorwaarden? Die gelden niet automatisch. Alleen als wij dat schriftelijk accepteren.

3. Offertes en Opdrachten

Over offertes

Een offerte is 30 dagen geldig. Daarna kunnen prijzen veranderen.

De prijs in de offerte is gebaseerd op wat we op dat moment weten. Verandert de situatie? Dan kan de prijs ook veranderen.

Wanneer is het een afspraak?

We hebben een afspraak als:

• U de offerte accepteert (per e-mail, WhatsApp of ondertekend), of
• Wij op uw verzoek beginnen met het werk

Acceptatie per WhatsApp-bericht of e-mail geldt als schriftelijke bevestiging.

Extra werk

Blijkt er meer werk nodig? Dan laten we dat eerst aan u weten. Extra werk rekenen we apart af.

Prijswijzigingen

Soms moeten we prijzen aanpassen. Bijvoorbeeld als materialen duurder worden of de BTW verandert. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% kunt u de opdracht kosteloos annuleren.

4. Hoe We Het Werk Doen

Ons werk

We doen ons best om goed vakwerk te leveren, zoals dat in onze branche hoort.

Planning

We proberen ons aan de afgesproken tijd te houden. Maar soms kunnen we niet komen. Bijvoorbeeld bij:

• Slecht weer (regen, storm, vorst, extreme hitte)
• Ziekte
• Problemen met materiaal
• Andere onverwachte situaties

We laten het u dan zo snel mogelijk weten en maken een nieuwe afspraak zonder extra kosten.

Wat wij van u vragen

Om goed te kunnen werken hebben we nodig:

• Toegang: Laat ons binnen op de afgesproken tijd
• Water en stroom: Als we dat nodig hebben
• Veiligheid: Zorg dat we veilig kunnen werken
• Ruimte: Haal spullen weg die in de weg staan
• Breekbare spullen: Zet waardevolle dingen veilig weg
• Huisdieren: Houd honden en katten binnen of op afstand
• Informatie: Vertel ons als iets kapot of zwak is

Staat van het pand

We gaan ervan uit dat alles in orde is, tenzij u anders zegt. Bijvoorbeeld:

• Ramen en kozijnen zijn niet kapot
• Vloeren en gevels zijn stevig en draagkrachtig
• Er is geen asbest of andere gevaarlijke stoffen aanwezig

Twijfelt u? Laat het ons vooraf weten. Gebreken die u niet meldt, zijn uw verantwoordelijkheid.

Foto's maken

Soms maken we foto's voordat we beginnen. Zo kunnen we laten zien hoe het ervoor stond. Handig bij discussies over schade.

Weer

Buitenwerk doen we niet bij:

• Regen
• Harde wind (windkracht 6 of meer)
• Vorst (onder 0°C)
• Extreme hitte (boven 35°C)

We maken dan een nieuwe afspraak zonder extra kosten.

5. Prijzen en Betalen

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij we anders aangeven.

Betalen

Betaal binnen 14 dagen na de factuurdatum. U kunt betalen via:

• Overschrijving (rekeningnummer staat op de factuur)
• iDeal of online betaallink (indien aangeboden)
• Contant na het werk
• Pin (als we die bij ons hebben)

Te laat betalen

Betaalt u niet op tijd? Dan rekenen we:

• Wettelijke rente over het bedrag
• Incassokosten: 15% van het bedrag (minimaal €75)
• Eventuele advocaat- of deurwaarderskosten

Werk stoppen

Betaalt u niet? Dan mogen we:

• Stoppen met werken
• De opdracht beëindigen
• Alle openstaande facturen direct opeisen

6. Afzeggen of Wijzigen

U zegt af

• Meer dan 48 uur van tevoren: Gratis
• 24 tot 48 uur van tevoren: 50% van de prijs
• Minder dan 24 uur of niet thuis: 100% van de prijs

Afzeggen kan per telefoon, e-mail (info@schoonmaakbedrijfdaleman.nl) of WhatsApp (+31 6 418 372 35). Het tijdstip van uw bericht geldt als moment van afzegging.

Wij zeggen af

Soms moeten wij afzeggen. Bijvoorbeeld bij ziekte of slecht weer. We maken dan zo snel mogelijk een nieuwe afspraak. Dit kost u niets extra.

Opdracht wijzigen

Wilt u iets veranderen aan de opdracht? Dat kan als:

• We nog niet begonnen zijn
• U de wijziging schriftelijk of per WhatsApp bevestigt
• U akkoord gaat met een eventuele meerprijs

7. Schade en Aansprakelijkheid

Ons uitgangspunt

We doen ons best om zorgvuldig te werken. We zijn alleen aansprakelijk als we aantoonbaar iets fout hebben gedaan.

Maximale vergoeding

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €2.500 per gebeurtenis.

Voor gevolgschade, gemiste inkomsten of andere indirecte schade zijn we niet aansprakelijk.

Schade melden

Schade moet binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk worden gemeld, inclusief foto's. Daarna kunnen we geen claims in behandeling nemen.

Hier zijn we NIET verantwoordelijk voor

Bestaande gebreken:

• Scheuren, barsten of beschadigingen die er al waren
• Ramen, kozijnen of vloeren ouder dan 40 jaar
• Enkel glas (niet dubbel glas)
• Verborgen gebreken die we niet konden zien
• Materialen die niet tegen water of schoonmaakmiddelen kunnen
• Slijtage en ouderdom
• Kit of voegwerk dat loslaat door ouderdom

Uw spullen:

• Breekbare spullen die u niet had weggehaald
• Planten, tuinmeubels of zonwering die in de weg stonden
• Huisdieren die tijdens het werk aanwezig waren
• Spullen die geen onderdeel waren van de opdracht

Werkomstandigheden:

• Gladde of onveilige werkplekken
• Slechte constructies (balkons, terrassen, dakgoten)
• Gevaarlijke situaties die u niet meldde
• Foute of onvolledige informatie van uw kant
• Aanwezigheid van asbest of gevaarlijke stoffen die niet gemeld zijn

Weer en natuur:

• Schade door extreem weer
• Regen of stof binnen 48 uur na het werk
• Schade door storm, hagel of bliksem

8. Klachten

Wanneer klagen

Niet tevreden? Laat het ons binnen 48 uur na uitvoering weten. Na die tijd beschouwen we het werk als goedgekeurd.

Hoe klagen

Stuur een e-mail of bel ons met:

• Uw naam en contactgegevens
• Wanneer we het werk deden
• Wat er mis is
• Foto's (verplicht bij schadeclaims)

Wat doen wij

We reageren binnen 5 werkdagen. Samen zoeken we een oplossing: herstel, opnieuw doen of een korting op de prijs. Betaling opschorten wegens klacht is niet toegestaan, tenzij we dit schriftelijk overeenkomen.

9. Overmacht

Soms kunnen we niet werken door zaken waar we niets aan kunnen doen. Bijvoorbeeld:

• Extreem weer
• Ziekte
• Brand of overstroming
• Overheidsmaatregelen
• Stakingen
• Pandemieën
• Technische storingen

In zo'n geval mogen we de opdracht uitstellen of stoppen. U krijgt dan geen schadevergoeding. We maken zo snel mogelijk een nieuwe afspraak.

10. Problemen Oplossen

Eerst samen praten

Hebben we een probleem? Dan proberen we dat eerst samen op te lossen.

Naar de rechter

Lukt dat niet? Dan is de rechtbank in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd. Nederlands recht is van toepassing.

Contact